Caso práctico de BSI: La excelencia no es un extra; para nosotros es algo cotidiano
Eland Cables es el tema de un caso práctico de la British Standards Institution (BSI) porque hemos obtenido las homologaciones de calidad ISO 9001, 14001 y 18001 a través de ellos, aparte de las marcas de calidad Cable Testing Verification y RoHS Trusted de BSI Kitemark.
BSI entrevistó a Deborah Graham-Wilson, directora de marketing de Eland Cables:
«La excelencia no es un extra; para nosotros es algo cotidiano»
Cómo BSI ayuda a Eland Cables, proveedor mundial de cables y accesorios para cables, a lograr sus objetivos estratégicos
«BSI es la organización de estándares más importante del mundo. Para nosotros es fundamental trabajar con una empresa tan comprometida con los estándares como nosotros».
La excelencia como norma
Nuestros clientes confían en la amplia asistencia técnica de la empresa, como experta en su sector, para todos sus proyectos. Deborah Graham-Wilson resume el servicio técnico de Eland Cables:
«Somos un proveedor mundial que trabaja con consultores, contratistas y mayoristas de electricidad para distribuir cables y accesorios de calidad garantizada en los plazos acordados, así como para ofrecer asistencia técnica y gestión de proyectos experta: todos los elementos necesarios para ayudar a ejecutar los proyectos sin contratiempos. Somos una empresa privada con algo más de 150 empleados y tenemos la agilidad suficiente para responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes».
Los protocolos de pruebas y garantía de calidad de los productos y la verificación forman parte del «ADN corporativo» de Eland Cables y la empresa fue elegida para las pruebas piloto de la marca Cable Testing Verification de BSI Kitemark, de verificación de pruebas de cables, que se introdujo en 2018.
«La marca Cable Testing Verification de BSI Kitemark nos proporciona visibilidad de la garantía de que el cable satisface los estándares más exigentes posibles», explica Graham-Wilson. «Es una señal para que el cliente sepa que la excelencia no es un extra; para nosotros es la norma todos los días. A través del riguroso programa de pruebas Kitemark, que comprueba las capas de componentes del cable, podemos demostrar que el cable cumple con los estándares y satisface los niveles de máximo rendimiento que nuestros clientes esperan».
Trabajar con BSI
Eland Cables también cuenta con las marcas de Kitemark por el conocimiento y aplicación de la Directiva de restricciones a la utilización de sustancias peligrosas (RUSP) y ha trabajado con BSI desde mediados de la década de 1990. Está homologada por la empresa con los estándares internacionales de gestión de la calidad ISO 9001 (2015), ISO 14001 e ISO 18001.
¿Por qué ha preferido la empresa a otros organismos de certificación? «En realidad es bastante directo», asegura Graham-Wilson. «BSI es la organización de estándares más importante del mundo; su nombre es ampliamente reconocido, tanto en el Reino Unido como internacionalmente; la confianza que suscita es universal».
Además, trabajar con BSI tiene otras ventajas. «Han dedicado tiempo a conocer nuestro negocio y trabajan en asociación con nosotros. Nos devuelven información importante y tienen un enfoque colaborativo», añade Graham-Wilson. «Son un recurso externo indispensable».
El futuro
BSI respalda el crecimiento y desarrollo del negocio, tanto en el país como internacionalmente. Los objetivos estratégicos de Eland Cables incluyen obtener el reconocimiento de que estamos a la cabeza del cumplimiento de los estándares para cables y de que somos la marca de confianza en los mercados de todo el mundo. «Se trata de que nos conozcan mejor y tener mayor alcance, y el BSI Kitemark es idóneo para eso», asegura Graham-Wilson. «La calidad no debería ser un coste adicional. Kitemark es una marca de calidad de terceros muy reconocida y la marca Cable Testing Verification de Kitemark, de verificación de pruebas de cables, nos ayuda a diferenciarnos en el mercado».
Eland Cables no tiene ninguna duda de que su asociación con BSI perdurará. Ya han empezado a prepararse para migrar a ISO 45001, el último estándar de gestión de la salud y seguridad en el trabajo, que sustituyó al estándar 18001 en 2018. «Tener el último estándar de control de calidad forma parte de nuestro afán de mejora continua», continúa Graham-Wilson. «BSI está activamente comprometida con nosotros; apoyan nuestros objetivos y ambiciones, nos ayudan a resaltar nuestro compromiso con la calidad y el cumplimiento de estándares mediante homologaciones que tienen reconocimiento y confianza generalizados. Tanto ellos como nosotros buscamos la excelencia, es así de simple».
